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Como atrair hóspedes no Dia das Mães e fidelizar clientes nesta data

Como atrair hóspedes no Dia das Mães e fidelizar clientes nesta data

Por Redação Blog Gazin Atacado • 3/04/17

O Dia das Mães é uma data comemorativa que aquece tanto o comércio que é considerado o “segundo natal do varejo”. Mas não são apenas as lojas que podem se beneficiar desse marco do calendário para vender mais. Seu hotel ou pousada também pode atrair hóspedes no Dia das Mães e conquistar mais clientes para o ano todo!

O segredo para conseguir alcançar esses objetivos está em oferecer serviços voltados às necessidades específicas do público dessa data – suas clientes que são mães e os filhos delas!

Com isso em mente, apresentamos a seguir algumas dicas que ajudarão a atrair hóspedes no Dia das Mães e também a fidelizar os clientes dessa ocasião, fazendo com que eles recomendem seu estabelecimento para amigos e familiares e voltem em outras épocas do ano.

Ações para atrair hóspedes no Dia das Mães

Veja algumas sugestões de ações que ajudarão seu hotel ou pousada a chamar a atenção das mães e dos filhos que buscam um presente ideal para essa data especial.

1) Pacote relax

atrair hóspedes no Dia das MãesMuitas mães exercem o papel de cuidadoras da família – e, por causa disso, é normal que se esqueçam de cuidar delas mesmas. Uma forma de retribuir essa dedicação é oferecer serviços para que ela também se cuide.

Nesse sentido, seu estabelecimento pode criar um pacote especial com serviços como: massagem, meditação, banhos relaxantes e aromaterapia. Tudo para oferecer momentos de relaxamento para a matriarca. Um presente e tanto!

2) Pacote família

atrair hóspedes no Dia das MãesO melhor presente para uma mãe é ver a família reunida! Por vezes, os filhos moram em casas e cidades separadas e fica mais difícil juntar todo mundo. Como essa é uma data especial, geralmente a família se reúne para o almoço ou jantar.

Se o seu hotel quer atrair hóspedes no Dia das Mães, precisa tornar esse momento ainda mais especial. Que tal oferecer um pacote com condições especiais para aquelas famílias que vierem comemorar o Dia das Mães no seu estabelecimento? Assim, ao invés de só algumas horas juntos, eles podem passar um final de semana inteiro celebrando essa união.

3) Dia da beleza para as mães

atrair hóspedes no Dia das MãesJá se foi o tempo em que presente para o Dia das Mães era só eletrodomésticos ou coisas para casa. No dia especial dessas importantes figuras na vida de todo mundo, é mais do que justo fazer com que elas se sintam amadas e com a autoestima em alta.

Uma ação que pode chamar a atenção de quem busca um presente nesse sentido e ajudar a atrair hóspedes no Dia das Mães é o dia da beleza especial para elas. A ideia é oferecer serviços de beleza gratuitos para as mães que se hospedarem nesta data. Exemplos: cabeleireiro, maquiagem, manicure, design de sobrancelhas etc.

4) Oferta especial para as mães

atrair hóspedes no Dia das MãesEssa é uma ação básica, que pode ser aplicada para atrair hóspedes no Dia das Mães e também em outras datas especiais. Já que as homenageadas são elas, que tal oferecer condições especiais para as mães que se hospedarem em seu estabelecimento nesta ocasião?

Um caminho para isso é oferecer desconto para as matriarcas que quiserem passar o Dia das Mães em seu hotel ou pousada. Ou, ainda, oferecer estadia, café da manhã ou almoço gratuito para quem trouxer a mãe junto quando se hospedar nessa data.

5) Almoço especial

atrair hóspedes no Dia das MãesO almoço é, certamente, uma das refeições mais tradicionais nas comemorações dessa data. É o momento em que a família se reúne para homenagear as mães e celebrar o amor. Ao mesmo tempo, muitos encontram dificuldade para fazer reservas nos restaurantes, que estão geralmente lotados nessa data.

Por isso, oferecer um almoço especial no dia 14 de maio vai ajudar seu hotel ou pousada a atrair hóspedes para o Dia das mães. Afinal, o fato de o estabelecimento oferecer essa refeição especial, pode ser o fator decisivo da escolha do hotel como estadia para comemorar esse momento.

6) Brindes para as mães

atrair mais hóspedes no Dia das MãesPor mais que elas sempre digam que “não precisava”, as mães adoram receber presente no dia delas. Pode ser apenas um cartão escrito à mão pelos filhos, isso já vai fazer com que ela se sinta grata e muito amada. Então, seu hotel não pode deixar de presentear a homenageada dessa data.

Prepare alguns brindes para distribuir entre as mães. Um buquê de flores, uma caixa de chocolates ou uma toalha personalizada são algumas ideias. Além disso, se estiver acontecendo algum show especial de Dia das Mães em sua cidade, tente fazer parceria com a empresa do evento para conseguir alguns ingressos para suas hóspedes especiais.

7) Avô/ó; Tio/a; Pai que também é mãe!

atrair mais hóspedes no Dia das MãesMuitas vezes, as pessoas que fazem o papel de mãe não são necessariamente a figura da mulher que deu à luz. Pais, irmãos(ãs), avôs(ós) e tios(as) muitas vezes são as figuras maternas na vida das pessoas.

Se o seu hotel ou pousada quer se destacar e atrair hóspedes no Dia das Mães, precisa também levar em consideração esse público. Desenvolva uma ação de marketing especial para os pais, irmãos(ãs), avôs(ós) e tios(as) que também são mães, oferecendo condições especiais para que eles comemorem essa data em seu estabelecimento.

Dicas de marketing para atrair hóspedes no Dia das Mães

  • atrair mais hóspedes no Dia das MãesFaça concursos e sorteios nas redes sociais: realize concursos para dar uma diária ou um dos pacotes citados acima para o vencedor da promoção. Isso vai ajudar a divulgar suas ofertas e serviços e a atrair hóspedes no Dia das Mães. 
  • atrair mais hóspedes no Dia das MãesOfereça serviços exclusivos para os clientes mais fiéis: essa data especial é uma ótima oportunidade de demonstrar aos seus clientes mais frequentes que vale a pena ser fiel ao seu hotel ou pousada. Ofereça um dos pacotes citados acima especialmente para os hóspedes do programa de fidelidade. 
    • Clique aqui e saiba como montar esse programa no seu estabelecimento.
  • atrair mais hóspedes no Dia das MãesEntre em contato com os clientes que se hospedaram no seu estabelecimento no mesmo período do ano passado: essa é uma ótima maneira de manter contato com potenciais clientes. Entre em contato com os hóspedes que passaram o Dia das Mães ano passado em seu estabelecimento, oferecendo ofertas e planos especiais para eles voltarem este ano.
  • atrair mais hóspedes no Dia das MãesDesenvolva campanhas de e-mail marketing: envie o quanto antes informações sobre o que o seu hotel vai oferecer nessa data, assim seus clientes podem se programar antecipadamente. 
    • Clique aqui e saiba como usar o e-mail marketing na hotelaria.

Dicas para fidelizar os clientes no Dia das Mães

Mais do que atrair hóspedes no Dia das Mães, é importante também preocupar-se com a fidelização dos clientes que estiverem em seu estabelecimento nessa ocasião. Veja a seguir dicas sobre como conquistar os hóspedes do Dia das Mães e fazê-los voltar em outras épocas do ano:

1) Preocupe-se em oferecer uma experiência impecável

atrair mais hóspedes no Dia das MãesÉ claro que você precisa oferecer um bom atendimento sempre. Mas em ocasiões especiais, é ainda mais fundamental tratar cada hóspede como VIP. Lembre-se de que eles escolheram presentear alguém muito importante para eles com uma diária em seu hotel ou pousada. Esse presente precisa ser perfeito e criar boas memórias.

Dicas que podem ajudá-lo:

2) Ofereça condições especiais para os hóspedes voltarem

atrair mais hóspedes no Dia das MãesOutra maneira de incentivar os hóspedes a voltarem a se hospedar em seu estabelecimento é oferecendo a eles uma condição especial para a próxima estadia. Pode ser um desconto, um café da manhã gratuito ou outro benefício. Se você possui um programa de fidelidade, pode incluí-los no programa para eles obterem as vantagens de ser um cliente fiel.

Dicas que podem ajudá-lo:

3) Colete informações para manter contato

atrair mais hóspedes no Dia das MãesEssa é uma ação que você deve realizar sempre! Coletar informações dos seus clientes é fundamental para que você continue em contato com eles depois do check-out, fazendo com que seu estabelecimento fique gravado na memória dos hóspedes e, assim, aumentando as chances de eles voltarem. Dessa forma, se o cliente que veio ao seu hotel pela primeira vez no Dia das Mães, ao ficar sabendo da promoção de julho, pode ser que queira voltar durante as férias.

Dicas que podem ajudá-lo:

O que achou das nossas sugestões? Qual delas você vai aplicar aí em seu hotel?

Se tiver qualquer dúvida ou quiser deixar a sua dica para atrair hóspedes no Dia das Mães, deixe um comentário abaixo. Compartilhar conhecimento é um importante passo para também aprender cada vez mais!

Sucesso!

Imagens: Freepik; Flaticon

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