Assista ao último vídeo da websérie NRF 2019 e entenda quais são os pilares que você precisa levar em conta na hora de pensar na sua jornada no varejo. Acredite: isso fará a diferença nos resultados da sua loja!

Se você está lendo este artigo, provavelmente se preocupa em estudar o mercado em que atua e está sempre buscando aprimorar seu trabalho, certo? Portanto, já deve ter ouvido falar em jornada do cliente, não é mesmo?

Se não, aqui vai um breve resumo: jornada do cliente é o caminho que o consumidor percorre desde o momento em que identifica uma dor até resolver essa dor comprando algo na sua loja.

A jornada do cliente já foi tema de outros artigos aqui no Blog do Varejo. Para ler, clique nos links abaixo.

– Entenda a jornada do cliente, conecte-se com seu público e venda mais
– Conheça a jornada de compra online e venda mais pela internet

Porém, há outro assunto não tão comum em debates sobre o mercado de vendas, mas tão importante quanto: a sua jornada no varejo. Ou seja, o caminho que você constrói para solidificar sua empresa e se destacar.

Este assunto esteve em pauta no NRF Retail’s Big Show 2019, maior evento de varejo do mundo, que acontece todos os anos em Nova York (EUA).

A Equipe do canal Jeito Gazin esteve lá e, no último vídeo da websérie NRF 2019, Débora Prudêncio, Coordenadora de Comunicação da Gazin, revelou quais são os pilares que formam a sua jornada no varejo…

Não sabe de que websérie estamos falando?
Então, antes de assistir ao vídeo desta semana
– sobre como encontrar a sua jornada no varejo –,
leia os posts abaixo:

– Vem aí a websérie NRF Retail’s Big Show
– Episódio 1: A transformação do varejo
– Episódio 2: A geração Z e o consumo
– Episódio 3: Os 3 Cs da nova jornada do varejo
– Episódio 4: As lições da Amazon no maior evento de varejo do mundo

Encontre a sua jornada no varejo 5.0

Bacana, não?

Sua tarefa agora é levar estes conceitos para o seu dia a dia:

Ou seja, pare para pensar sobre os pilares que você precisa levar em conta na hora de construir a sua jornada no varejo:

– Tenha propósito.
– Gere valor para a sociedade.
– Promova o bem.
– Tenha atitude.
– Desenvolva novas competências.
– Seja rápido.
– Deixe seu legado.

Depois, promova reuniões com sua equipe para debater estes assuntos. Nestes encontros, provoque reflexões sobre como vocês podem evoluir em cada um desses pilares. Seu futuro agradece!

Quer saber mais sobre o NRF e conferir a cobertura que fizemos nos anos anteriores?
Leia estes artigos:

– NRF 2019: Os principais destaques do maior evento de varejo do mundo
– Principais tendências do varejo de acordo com o NRF 2018
– Lições do NRF 2018
– Blog do Varejo entrevista: João Kepler, que revela aprendizados de mais uma edição do NRF