Divulgada recentemente, a pesquisa “Avaliação de Perdas no Varejo Brasileiro”, feita pelo Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar), mostrou que as perdas do setor subiram de 1,68% sobre o faturamento líquido, em 2004, para 2,89%, em 2014.

Possíveis causas dessas perdas

Um dos fatores que levam à piora nos resultados é a falta de profissionalização e organização na gestão de empresas do varejo.

Nos anos anteriores à crise atual, o mercado estava aquecido e, mesmo sem importantes cuidados na gestão, os varejistas conseguiam manter resultados positivos. Mas agora que a crise econômica está fazendo com que muitos tenham que realizar cortes e ajustes, a negligência na gestão começa a trazer efeitos negativos. É o que aponta Cláudio Felisoni de Angelo, Presidente do Conselho do Ibevar/Provar.

“Com o dinheiro entrando pela janela, a administração ficou um pouco de lado. Já quando o vento para de soprar dessa forma, a gestão muda. O olhar do balcão para dentro passa a ser mais relevante”, aponta. 

Raul Candeloro, diretor do Instituto VendaMais, destaca que a ausência de planejamento dificulta ainda mais o alcance de resultados em momentos difíceis como esse que o mercado enfrenta atualmente.

“Quando o mercado está muito bom e todo mundo está vendendo bem, é mais fácil ser desorganizado, não estar planejando e, ainda assim, ter resultados. Agora, quando a coisa fica mais difícil, eu acho que a competência e a forma mais séria de trabalhar começam realmente a mostrar seu verdadeiro valor. Quando o mercado está em crise, você deve estar muito focado, trabalhar muito corretamente”, opina.

Micro e pequenas empresas são as mais prejudicadas

A pesquisa do Ibevar indicou ainda que as micro e pequenas empresas do varejo foram as que sofreram mais prejuízos – com índice de perdas de 4,44%. Para esses empreendimentos, o lucro é prejudicado por conta de fatores como:

• Inadimplência
• Produtos danificados
• Assaltos
• Problemas com cheques
• Furto externo
• Erros administrativos

Como evitar os prejuízos na SUA loja?

Como você pode observar, segurança, problemas de pagamento e controle de produtos são as principais causas dos resultados ruins. E tudo isso pode ser solucionado (ou ao menos amenizado) por meio de uma gestão mais eficaz. Neste sentido, estas são algumas ações sugeridas no estudo realizado pelo Ibevar:

• Instalação de circuitos internos de televisão, cofres e alarmes, assim como cabos e correntes de fixação de produtos.
• Implementação de softwares de monitoramento e acompanhamento das perdas.
• Introdução de processos mais cuidadosos de recrutamento e seleção.
• Participação nos lucros atrelada aos resultados de perdas.
• Adoção de um telefone de denúncia.
• Treinamentos para colaboradores.
• Concursos de redução de perdas com premiações.

De fato, são boas dicas. Porém, nós, da Gazin, também queremos lhe ajudar a entender como evitar reduzir prejuízos relacionados à gestão. Para isso, separamos alguns conteúdos aqui do blog que estão diretamente relacionadas aos principais itens responsáveis pelos prejuízos no varejo: 

• 8 erros de gestão que estão deixando sua loja no vermelho
• 6 dicas básicas para uma Gestão Financeira eficiente
• 5 razões pelas quais os consumidores não estão comprando de você
• Os 5 piores erros do líder de vendas
• Entenda a importância do POP – procedimento operacional padrão
• Como desenvolver seu procedimento operacional padrão (POP)
• Procedimentos operacionais padrões e temas de treinamentos específicos para cada área de sua loja
• 5 maneiras de treinar seus vendedores gastando quase nada
• 6 dicas simples e práticas para evitar roubos em sua loja
• Como anunciar uma vaga de emprego em sua loja
• Como contratar os melhores vendedores para a sua loja
• Recrutamento de vendedores: o que avaliar na hora da entrevista
• A importância do Planejamento Estratégico Comercial para sua loja
• 7 passos para desenvolver um Planejamento Estratégico Comercial para sua loja
• A importância da comunicação interna para os bons resultados em vendas
• 4 dicas para realizar uma gestão de estoque eficiente
• Qual é o nível ideal de estoque da loja?
• Como cobrar as dívidas dos clientes
• Lições do Varejo Gazin sobre como ter um crediário próprio com segurança

E para finalizar, sugerimos que você faça o curso online (e gratuito!)  “Formação de Líderes no Varejo”, da Academia do Varejo. Lá, você terá acesso ao conhecimento de grandes especialistas do mercado, que dão dicas e ensinamentos sobre: estratégia, liderança, recursos humanos, processos no varejo, vendas, gestão de clientes, marketing e inovação, gestão de produtos, finanças, comunicação e relação interpessoal.

O curso é gratuito e você pode fazê-lo no horário e no local que forem melhores para você. Tudo o que precisa investir é tempo! Então, separe um tempo para aumentar seu conhecimento e se tornar um gestor ainda melhor. Isso vai fazer você ganhar mais dinheiro e, claro, evitar prejuízos desnecessários.

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• Informações: Mundo Marketing
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