As avaliações dos hóspedes na internet estão revolucionando a forma como hotéis e pousadas se comunicam com seus clientes, inclusive como direcionam seu investimento em marketing. Como o seu estabelecimento tem acompanhado os comentários relacionados à sua marca na web? Confira neste artigo algumas dicas importantes sobre como monitorar e responder os feedbacks online dos hóspedes e fortaleça sua presença online.