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Como o pós-venda pode fidelizar clientes? Confira 6 dicas infalíveis!

Como o pós-venda pode fidelizar clientes? Confira 6 dicas infalíveis!

Por Presença Digital Publik • 9/09/21

Tempo de leitura: 2 minutos. 

Mesmo depois de oferecer o melhor produto e atendimento, seu trabalho não deve terminar quando o cliente finalizar a compra.

É no pós-venda, principalmente, que você encanta o público. Conheça 6 dicas de pós-venda para fidelizar seus clientes. Leia mais!

O que é pós-venda?

São ações que acontecem depois da venda, e que incluem mensagens enviadas ao cliente com ofertas, conteúdo e benefícios.

Uma boa estratégia de pós-venda é transformar clientes em compradores fiéis e promotores da sua loja.

Conheça 6 dicas de pós-venda para fidelizar seus clientes!

1. Promoções exclusivas

Uma das melhores estratégias para ampliar a visibilidade da sua marca é atrair novos clientes e fidelizar os já existentes.

Afinal, quem não gosta de um benefício “extra”, não é mesmo? Por isso, oferece benefícios como cupons de desconto, frete grátis, brindes e ofertas especiais.

2. Programas de fidelidade e recompensas

Programas de pontos e recompensas são eficazes para incentivar novas compras.

Nas compras acima de um determinado valor, por exemplo,  brindes podem ser oferecidos, assim, o cliente é estimulado a comprar mais.

Mas, lembre-se de nunca prometer promoções que não pode cumprir.

3. Peça o feedback para o cliente

Depois que o cliente receber o produto, procure saber se deu tudo certo com a entrega e peça sua opinião sobre a compra.

O retorno do cliente pode te dar ideias de como melhorar seus serviços e produtos.

4. Conteúdo de valor 

Ofereça bons conteúdos em seus canais de redes sociais. Sempre levando em conta as necessidades do cliente.

Ou seja, se ele comprou uma câmera, uma boa ideia é enviar dicas de fotografia e cuidados com o aparelho.

5. Surpreenda na entrega do produto

Em suma, nesse momento sua marca pode fazer o cliente se sentir especial e assegurar uma fidelização duradoura.

Alguns simples cuidados fazem a diferença na entrega, como por exemplo, enviar um brinde, amostras grátis e cartões customizados de agradecimento.

Além de feliz, o cliente pode até compartilhar esse momento, aumentando a imagem positiva da sua empresa.

6. Atendimento humanizado

Por fim, o cliente pode ter dúvidas depois da compra. Por isso, ofereça um atendimento eficiente em solucionar problemas.

O cliente precisa ter certeza que está sendo ouvido e que a sua empresa está empenhada em solucionar suas necessidades. Do contrário, ele pode nunca mais voltar.

 

Hora de colocar em prática!

Agora você está preparado para fidelizar clientes no pós-venda! 

Coloque as dicas apresentadas em prática e encante os seus consumidores com uma experiência memorável.

 

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