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Às vezes parece que não temos como fugir, ela sempre está ali, presente, tirando o sono dos empreendedores.
Mas, se a inadimplência é um mal comum dos negócios, a melhor coisa que podemos fazer é aprender a lidar com ela.
Então, continue lendo e confira 5 dicas para dar adeus à inadimplência em sua loja.
O primeiro passo para diminuir a inadimplência, pode parecer estranho, mas é a escuta e a compreensão.
Escute o que o seu cliente inadimplente tem a dizer, tente compreender os contextos e a situação financeira dele.
Tente elaborar soluções de acordo com essa realidade. Busque alternativas, parcelamentos e possibilidades.
O importante é ser flexível e aberto à negociações.
Pense em ofertas exclusivas ou até descontos especiais para clientes que pagam em dia.
Isso, além de criar clientes fidelizados, instiga outros clientes a tentar manter as compras com pagamento regular.
Sendo assim, tende a diminuir o nível de inadimplência a longo prazo.
Escolha o canal certo para cobrar o cliente inadimplente.
Assim, você aumenta as chances de ser ouvido e ofertar uma proposta de quitação da dívida.
Algumas opções podem ser:
O contato mais eficiente pode variar de acordo com o perfil do seu cliente.
É interessante usar esses contatos para notificar sobre o débito e explicar como proceder a renegociação.
Nada de juros altíssimos, tente chegar a um acordo que caiba na realidade do cliente mas, claro, sem prejudicar a saúde da sua loja.
O importante é facilitar a quitação da dívida e diminuir, aos poucos, o índice geral de devedores na sua empresa.
Isso porque a verdade é que ninguém gosta de ficar endividado, mas muitas vezes não tem os meios para pagar.
Portanto, melhorar as opções de parcelamento, aceitando cartões e ofertando descontos.
As chances da dívida ser paga aumentam muito.
Para ter êxito em todo o processo é preciso uma equipe bem treinada para dialogar com os clientes e alcançar os objetivos.
Se preferir, invista em uma empresa especializada em cobrança.
O trabalho terceirizado pode ser mais prático.
Espero que esse conteúdo tenha sido útil!
E se precisar de qualquer mercadoria para sua loja, conheça as opções que temos para você.