A economia japonesa é uma das maiores do mundo e tem muito a nos ensinar sobre como comandar negócios de forma eficiente. Claro que o contexto cultural é muito diferente, mas algumas práticas dos empresários do Japão podem ser aplicadas aqui no Brasil – tal como a filosofia Kaizen, que defende a melhoria contínua.

Uma das questões mais importantes para os negócios nipônicos é a tomada de decisão por consenso. Nada é definido nas empresas japonesas sem que haja o consenso de um conselho. Mas a ideia de consenso não é que todos tenham que debater até que concordem por unanimidade, e sim que mesmo que nem todos concordem, reconheçam que sua opinião foi ouvida e que estão dispostos a dar o seu apoio ao que foi decidido. Assim, o grupo se compromete em apoiar o projeto, o que é algo importantíssimo para que o plano seja efetivamente executado.

Na sua loja, como as decisões são tomadas? Seria interessante seguir o exemplo dos negócios do Japão e, assim, fazer com que os profissionais debatam as decisões para que consigam chegar a um consenso do que é o melhor para a empresa, certo?

Para ajudar você a implementar essa cultura em seu ambiente de trabalho, apresentamos a seguir uma dinâmica que vai ajudá-lo a trabalhar essa prática entre seus funcionários. Acompanhe!

Dinâmica: a história da máquina registradora 

Objetivos:

• Demonstrar como a busca pelo consenso melhora a decisão em grupo.
• Explorar o impacto que as suposições individuais têm sobre a decisão final.

Quantidade de integrantes:

• Grupos formados de cinco a sete membros.

Tempo exigido:

• Quarenta minutos, aproximadamente.

Material utilizado:

• Uma cópia da história “A máquina registradora”, para cada membro participante e uma para cada grupo.
• Lápis ou caneta.

 Desenvolvimento da dinâmica:

1. O coordenador da dinâmica distribui uma cópia da história “A máquina registradora” para cada membro participante que, em dez minutos, deverá ler e assinalar as declarações consideradas verdadeiras, falsas ou desconhecidas.

2. A seguir, serão formados grupos de cinco a sete membros e cada um deles receberá outra cópia da história “A máquina registradora”. Os times terão que debater entre si, com cada integrante justificando suas respostas, para chegar a um consenso final em relação a quais declarações são falsas, verdadeiras ou desconhecidas.

3. O coordenador, a seguir, anuncia as respostas corretas (a declaração número 3 é falsa, a 6 é verdadeira e todas as demais são desconhecidas).

4. Depois, haverá um breve debate entre todos em relação a experiência vivida, focalizando principalmente no impacto que as suposições individuais de cada integrante causaram sobre a decisão do grupo como um todo.

Exercício da história “A máquina registradora”

 História:

Um negociante acaba de acender as luzes de uma loja de calçados quando surge um homem pedindo dinheiro. O proprietário abre uma máquina registradora. O conteúdo da máquina registradora é retirado e o homem corre. Um membro da polícia é imediatamente avisado. 

Preencha informando se a declaração acerca da história é verdadeira (V), falsa (F) ou desconhecida (D). 

1. Um homem apareceu assim que o proprietário acendeu as luzes de sua loja de calçados. V (  ) F (  ) D (  )

2. O ladrão foi um homem. V (  ) F (  ) D (  )

3. O homem não pediu dinheiro. V (  ) F (  ) D (  )

4. O homem que abriu a máquina registradora era o proprietário. V (  ) F (  ) D (  )

5. O proprietário da loja de calçados retirou o conteúdo da máquina registradora e fugiu. V (  ) F (  ) D (  )

6. Alguém abriu uma máquina registradora. V (  ) F (  ) D (  )

7. Depois que o homem que pediu o dinheiro, apanhou o conteúdo da máquina registradora e fugiu. V (  ) F (  ) D (  )

8. Embora houvesse dinheiro na máquina registradora, a história não diz a quantidade. V (  ) F (  ) D (  )

9. O ladrão pediu dinheiro ao proprietário. V (  ) F (  ) D (  )

10. A história registra uma série de acontecimentos que envolveu três pessoas: o proprietário, um homem que pediu dinheiro e um membro da polícia. V (  ) F (  ) D (  )

11. Os seguintes acontecimentos da história são verdadeiros: alguém pediu dinheiro; uma máquina registradora foi aberta; seu dinheiro foi retirado. V (  ) F (  ) D (  )

O que observar durante o desenvolvimento da dinâmica:

•  Como o debate em grupo influenciou as decisões de cada um.
• De que forma os profissionais debatem entre si, se eles estão integrados ou se têm dificuldade em se comunicar.
• Quais são os profissionais que conseguem defender melhor seus argumentos.
• Quais são os profissionais que têm dificuldade em aceitar uma opinião diferente.

A partir desse exercício, você pode ajudar seus funcionários a entender a importância do debate em grupo para a tomada de melhores decisões, levando em conta não só sua opinião individual, mas também as ideias de seus colegas, sempre tendo em mente o que é o melhor para o grupo como um todo, para a empresa e para os clientes.