Entenda a importância de atividades e experiências complementares e saiba como atrair mais hóspedes facilitando a vida de seus clientes no que diz respeito a essa necessidade cada vez mais importante quando o assunto é viajar!

Você já parou para pensar que o motivo para um cliente procurar seu estabelecimento pode não ser a hospedagem em si?

Pois é, atividades e experiências muitas vezes são as grandes responsáveis por despertar em alguém a vontade de viajar!

Entender isso é o primeiro passo para aproveitar essa tendência no comportamento dos viajantes. Porém, ficar só nessa primeira descoberta não é suficiente!

Sabendo disso e pensando em ajudá-lo a de fato se beneficiar dessa tendência, propomos a seguir algumas reflexões sobre o assunto.

Acompanhe!

Como atrair e conquistar clientes que buscam atividades e experiências

De acordo com uma pesquisa realizada pelo GoogleThink em parceria com a Greenberg, Inc. os turistas procuram 3 vezes mais informações sobre atividades e experiências do que por hotéis nas 12 semanas que antecedem uma viagem.

Como destacam os pesquisadores, “independente do que eles [os turistas] estejam procurando, cada um desses momentos é uma oportunidade de engajá-los. (…)”.

Ou seja, se na sua cidade há uma atração muito procurada, atividades características, gastronomia típica, e assim por diante, você pode – e deve – usar isso a seu favor.

Como?

– Produzindo conteúdo sobre o tema para o seu site ou blog.
– Criando posts para as redes sociais valorizando esses diferenciais da sua região.
– E assim por diante.

O Expedia – site de reservas online de passagens e hospedagens – faz isso muito bem!

Recentemente, por exemplo, eles criaram conteúdo em vídeo sobre um parque norte-americano que atrai muitos turistas.

Na descrição do vídeo, há links que direcionam para as reservas de pacotes para o Yellowstone. Unindo o útil ao agradável! Olha só:

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A busca por atividades e experiências perto de casa

Mas não são apenas turistas que vêm de outras cidades ou países que merecem sua atenção quando o assunto são atividades e experiências.

A pesquisa do Google e da Greenberg, Inc. também revelou que o número de pesquisas móveis por “coisas a fazer perto de casa” aumentou 6 vezes nos últimos dois anos.

Ou seja, as pessoas têm demonstrado um interesse cada vez maior em experiências e atividades, por isso mesmo não ligam se elas forem em sua própria cidade!

Neste sentido, uma boa estratégia para movimentar seu estabelecimento é criar ações e experiências focadas no público local. Para isso, você pode, por exemplo, procurar empresas que topem fazer parcerias com o seu estabelecimento. Ou, ainda, desenvolver suas próprias iniciativas!

A verdade é que com a abordagem correta e oferecendo oportunidades únicas para os clientes, você pode atrair hóspedes que estão mais perto do que você imagina. Basta ser criativo!

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3 motivos que fazem os viajantes buscarem informações antes de viver uma experiência

Por último, mas não menos importante, vale destacar os três motivos que fazem as pessoas buscarem informações sobre atividades e experiências antes de vivê-las.

Afinal, esse pode ser seu ponto de partida para pensar em estratégias de comunicação e marketing relacionadas a esse tipo de serviço.

Motivo #1: Despertar o interesse

Dica!
Uma viajante entrevistada pelo Google falou que inicia suas pesquisas com “melhor …”. Portanto, lembre-se disso na hora de criar conteúdos visando atrair clientes que buscam viver atividades e experiências.

Você pode, por exemplo, escrever sobre “a melhor forma de conhecer X (a sua cidade)”. Ou, então, sobre “o melhor menu de comida típica de X (a sua região).

Motivo #2: Construir confiança

Segundo o Google, as pessoas sentem a necessidade de se planejar para cada etapa de suas viagens. Para isso, fazem pesquisas para entender o mapa da cidade que vão explorar, saber os horários de atendimento dos locais que desejam visitar e assim por diante.

Para atender esse anseio, preocupe-se em deixar todas as informações básicas sobre seu estabelecimento – e também sobre as atividades e experiências que você promover – muito claras.

Motivo#3: Planejar o orçamento

Ninguém gosta de se surpreender com uma conta acima do esperado, certo? Portanto, apresente os preços das tarifas do seu estabelecimento, do menu do seu restaurante e de tudo mais que for cobrado em seu site e em seus posts nas redes sociais.

Acredite: isso ajudará a atrair os clientes certos para o seu hotel ou pousada. Além disso, ajudará a aumentar a confiança das pessoas em seu estabelecimento.

Agora, é com você!

Leve esse conhecimento para o seu estabelecimento, para as suas reuniões com a equipe e, juntos, pensem em formas de usar atividades e experiências para atrair e fidelizar clientes.

Sucesso!