Muito se fala sobre a jornada de compra do consumidor. No entanto, um assunto ainda não muito explorado, mas igualmente importante, é a jornada do varejo. Ou seja, o caminho que sua empresa precisa percorrer para se destacar no mercado.
Porém, isso está para mudar!
Afinal, a jornada do varejo foi um dos temas abordados na edição deste ano do NRF Retail’s Big Show, o principal evento de varejo do mundo. Além disso, o tema ganhou destaque no terceiro episódio da websérie NRF 2019, produzida pela equipe do canal Jeito Gazin…
Não sabe de que websérie estamos falando? Então, antes de assistir ao vídeo desta semana, leia os posts abaixo:
– Vem aí a websérie NRF Retail’s Big Show
– Websérie NRF, episódio 1: A transformação do varejo
– Websérie NRF, episódio 2: A geração Z e o consumo
No vídeo, Débora Prudêncio, coordenadora de comunicação da Gazin, revela quais são as características da jornada do varejo e explica que 3Cs são fundamentais para que essa jornada ganhe sustentação.
Os 3Cs, segundo ela, são:
– Cliente.
– Comunidade.
– Colaboradores.
Para facilitar a compreensão de tudo que diz respeito à jornada do varejo, Débora apresenta histórias de empresas que já incorporaram esses elementos às suas rotinas. Assista ao vídeo e saiba mais!
Cada empresa tem sua história, valores e culturas, o que as tornam únicas por sua forma de operar e atingir metas e resultados, elas chegaram até o presente se adaptando e fazendo escolhas que geraram movimento junto a sua essência e identidade. Isso torna a jornada no varejo algo singular, não há uma fórmula pronta, além de todas estas questões estamos falando de "gente atendendo e servindo gente", esse é um fato que dá liberdade e ao mesmo tempo desafia as empresas varejistas que almejam relevância ante o cliente não só agora, mas amanhã e depois. O episódio de hoje traz detalhes sobre escolhas e tópicos importantes para cada empresa, ao seu modo e essência se mover para o futuro com significado e importância para si e ao consumidor. #nrf2019 #jeitogazin #consumer
Publicado por Jeito Gazin em Terça-feira, 19 de março de 2019
Bacana, não?
Agora, é com você!
Continue estudando sobre a jornada do varejo e prepare-se para levar esse conceito para a sua empresa. Você só tem a ganhar!
O penúltimo episódio da websérie NRF 2019 vai ao ar semana que vem. Para não perder, acompanhe o Jeito Gazin na internet clicando nos links abaixo.
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Quer saber mais sobre o NRF e conferir a cobertura que fizemos nos anos anteriores? Leia estes artigos:
– NRF 2019: Os principais destaques do maior evento de varejo do mundo
– Principais tendências do varejo de acordo com o NRF 2018
– Lições do NRF 2018
– Blog do Varejo entrevista: João Kepler, que revela aprendizados de mais uma edição do NRF