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Para garantir a satisfação dos seus hóspedes, é fundamental cuidar das questões mais básicas relacionadas à sua operação. Limpeza, preparo da equipe e funcionamento dos equipamentos do hotel são alguns dos fatores que impactam diretamente a percepção do viajante sobre o seu estabelecimento.
Pensando em ajudá-lo a cuidar destes aspectos básicos, mas superimportantes, criamos um checklist para você gerenciar e controlar os processos e a manutenção do seu hotel ou pousada como um todo. Confira!
(Clique na imagem para ampliar)
Clique aqui para baixar este infográfico.
Como sabemos que a satisfação dos seus hóspedes é importante para você, produzimos diversos conteúdos sobre o assunto aqui no Blog da Hotelaria. Para ler os artigos, clique nos links abaixo.
→ As lições dos melhores hotéis do mundo para o seu estabelecimento
→ 4 ações para aumentar a eficiência do seu hotel ou pousada
→ 4 formas de medir a satisfação de seus hóspedes
→ 21 dicas para promover uma estadia impecável em seu hotel ou em sua pousada
→ 5 dicas para oferecer um atendimento impecável na hotelaria
→ As amenidades que seus hóspedes realmente querem
→ Como antecipar as necessidades dos hóspedes
→ Lições de profissionais de hotelaria ao redor do mundo
O que mais você faz para garantir a satisfação dos seus hóspedes?
Compartilhe suas boas práticas com a gente deixando um comentário. Sua experiência com certeza ajudará outros profissionais a aprimorar a forma como atendem os hóspedes deles, e consequentemente, o nível de satisfação dos clientes.
Sucesso!
PS: O objetivo do Blog da Hotelaria é levar a você conteúdos que o ajudem a melhorar a gestão do seu negócio. Para isso, precisamos saber sobre o que você gostaria de ler aqui. Deixe um comentário com sua sugestão de pauta e nos ajude a continuar produzindo conteúdo útil e relevante para os profissionais da hotelaria.
