O consumidor atual quer se sentir bem informado e preparado para tomar uma decisão de compra. Na hora de viajar não é diferente! As pessoas buscam informações para poderem se planejar adequadamente e também para antecipar a experiência que vivenciarão em uma cidade diferente. Neste sentido, entender o que os viajantes querem saber antes de chegar a um destino é uma ótima forma de atrair hóspedes para o seu estabelecimento.

Não sabe como isso é possível? Siga a leitura deste artigo.

A seguir, revelaremos o que as pessoas querem saber antes de chegar a um destino e explicaremos como você pode utilizar essas informações para atrair mais hóspedes para o seu hotel ou para a sua pousada.

O que as pessoas querem saber antes de chegar a um destino

Um levantamento feito pelo Google indica que existem três principais motivos que levam as pessoas a realizarem pesquisas antecipadas sobre suas viagens:

1 – Gerar empolgação em relação a determinada experiência

Na fase inicial do planejamento, os viajantes buscam entender o que as atividades daquela viagem poderão oferecer. Ou seja, a pesquisa serve como forma de antecipar a experiência no destino.

• Neste sentido, o Google indica, por exemplo, que as buscas por “menus” cresceram 55% nos últimos dois anos.

Exemplos do que os viajantes pesquisam antes de chegar a um destino:

— O que fazer na cidade 1;
— Aeroportos com melhores opções de restaurante;
— Avaliação do hotel TAL;
— Melhores hotéis na cidade 1;

Leia também! Como atrair viajantes durante a fase de consideração de viagem

2 – Ter mais confiança antes de viajar

Muitos viajantes sentem que precisam planejar detalhadamente suas jornadas para aliviar a ansiedade pré-viagem e aumentar o nível de controle sobre a viagem. Para isso, eles exploram mapas da região e pesquisam sobre informações como o horário de funcionamento dos locais que eles pretendem visitar, por exemplo.

• De acordo com o Google, a busca por “tempo de espera” cresceu 120% nos últimos dois anos.

Exemplos do que os viajantes pesquisam antes de chegar a um destino:

— Mapa da cidade A;
— Tempo de espera no aeroporto da cidade A;
— Previsão do tempo na cidade A;
— Opções de restaurantes na cidade A.

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3 – Aproveitar ao máximo o orçamento

Ninguém gosta de ser pego de surpresa com um gasto inesperado durante a viagem, não é mesmo?

Por isso, muitos viajantes realizam pesquisas antecipadas antes de chegar a um destino para poderem planejar melhor o orçamento, sem prejudicar suas experiências.

• Pesquisas por “você precisa dar gorjeta em…” cresceram mais de 70% no ano passado, segundo o Google.

Exemplos do que os viajantes pesquisam antes de chegar a um destino:

— Quando os hotéis cobram o cartão de crédito?;
— Você precisa dar gorjeta na cidade X?;
— Restaurantes com bons preços na cidade Y;
— Hotéis com bons preços na cidade Z.

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Como usar essas informações para atrair mais hóspedes

Seja para criar empolgação, se planejar ou para ter mais confiança, essas pesquisas antecipadas servem para validar a decisão de compra do viajante.

Sabendo disso, você deve oferecer as informações que possíveis hóspedes do seu estabelecimento buscam para que seu hotel/sua pousada seja encontrado por esse viajante ávido por mais conhecimento e dicas.

Conteúdos úteis nesse sentido:

• Informações sobre os serviços do seu hotel – com detalhamento de atividades e preços;
• Informações sobre as atividades na cidade – dicas do que fazer, com indicações de locais e preços.
• Atrações turísticas e culturais da cidade – indicando datas, locais e preços.

Os artigos abaixo irão ajudá-lo a criar uma estratégia de marketing que irá destacar sua marca nas pesquisas dos viajantes:

• Marketing de conteúdo na hotelaria
• 5 ideias de marketing para hotéis promoverem sua região
• Ideias de vídeo marketing para o seu hotel ou pousada
• Como criar pacotes e promoções para atrair mais hóspedes
• Como os viajantes buscam informações na web
• Como fazer seu hotel ou pousada ser encontrado no Google

Coloque essas dicas em prática e ajude os viajantes a estarem mais preparados e informados antes de chegar ao destino. Assim, você fortalecerá o relacionamento com esse público, aumentando as chances de seu estabelecimento escolhido por eles.

Sucesso!

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